Formation : Étiquette des affaires et comportement Positif à Abidjan

Contexte

L’étiquette et le comportement jouent un rôle primordial dans la vie sociale et professionnelle. La première impression est celle qui compte d’où l’importance de soigner ses manières et de savoir-vivre en affaires, en social et en diplomatie.

  • À la fin de la formation, le participant sera en mesure:
  • De définir les priorités composant une ap- proche courtoise envers les autres.
  • D’obtenir une nouvelle compréhension du comportement positif en affaires ainsi que les connaissances pour évoluer à l’aise en société.
  • D’utiliser des techniques d’accueil raffinées en personne ou au téléphone.
  • De raffiner son comportement et de se libérer l’esprit.
  • De miser sur les mots qui comptent et de maîtriser l’art de la conversation
  • D’établir un plan d’action pour améliorer immédiatement son comportement.
  • Manager
  • Cadres, managers, responsables d’équipe
  • Chefs de service
  • Chefs de projets
  • Gestionnaires
  • Responsables, fraîchement diplômés
  • Toute personne désirant être un maître de l’étiquette des affaires et avoir un comportement positif.

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

10 – 11 Décembre 2019

Abidjan

02 jours

Contenu

  • Savoir-faire et savoir-être aves ses associés, collègues et clients. – Les présentations : poignées de main, formules, contact visuel. – Comportement hommes/femmes
  • Etiquette sociale vs étiquette des affaires.
  • L’art de recevoir ses clients et de les fidéliser.
  • Les réseaux sociaux : Linkedin, Facebook, Twitter.
  • La nétiquette.
  • Comportement lors des 5 à 7, cocktails et réceptions (interactifs).
  • Se joindre et se séparer d’un groupe.
  • Les 4 niveaux de conversation.
  • Les 4 C d’une bonne impression.
  • Le code vestimentaire.
  • Le protocole téléphonique.
  • Le courriel.
  • Savoir-vivre en déplacement.
  • Approche interculturelle.
  • L’art de la conversation en Diplomatie par son image et par la parole. – Art de la table ou comment manger avec distinction ?
  1. Organisation d’un évènement.
  2. Networking.
  3. Art de la table.
  4. Le plan de table.
  5. Test de personnalité.

Consultante

Mariam Filali Meknassi

Consultante en Étiquette et Protocole des affaires. Conseillère en Image et Communication.


Mariam FILALI devient formatrice accréditée de l’Ecole Internationale d’Étiquette et de Protocole de Québec (formatrice Ginette SALVAS) et certifiée par ProtocolToday (formatrice Adriana FLORES et Dr Dewanand MAHADEW). Conseillère certifiée en Image et Communication par la Haute Ecole de Coaching Paris. Formée en PNL(Programme Neuro Linguistique) de base.

Nos références